Career Opportunities: Service Operations Manager (m/w/d) (28644)

Requisition ID 28644 - Posted - ASSA ABLOY Entrance Systems Austria GmbH - BSP Central Europe - AUT: Schwechat - Project/Program Management - Posting Country (1) - Yes - Director - Travel Required: 11%-30%

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ASSA ABLOY Entrance Systems ist ein führender Anbieter von automatischen Türsystemen und im Kundendienst ein langjähriger, marktführender Leitbetrieb in Österreich. Im Zuge einer Wachstumsstrategie suchen wir zum bestmöglichen Eintritt eine/n ambitionierte/n, motivierte/n Service Operations Manager (m/w/d) an unserem Standort in Schwechat.

Was Sie als unser Service Operations Manager (m/w/d) für Automatische Türsysteme tun würden:

In dieser Management-Funktion tragen Sie die Gesamtverantwortung für den operativen Servicebereich in Österreich, einschließlich Umsatz- und Ergebnisverantwortung.

Zusätzlich würden Sie:

• Das Serviceteam, bestehend aus neun direkten Mitarbeitenden (Serviceleiter, technischer Leiter, Innendienst), führen, motivieren und weiterentwickeln und indirekt für etwa 40 Servicetechniker verantwortlich sein.

• Eine nachhaltige Service-Vision aufbauen und kommunizieren sowie eine kundenorientierte und proaktive Servicekultur mit starkem Teamgeist schaffen.

• Den Wachstumskurs fortsetzen, strategische Wachstumsmaßnahmen implementieren, einschließlich Change-Management-Aktivitäten.

• Ein tiefes Verständnis der bestehenden Geschäftsprozesse entwickeln und Potenziale zur Verbesserung identifizieren, indem Sie kontinuierlich die Serviceeffizienz-Kennzahlen überwachen.

• Das Jahresbudget erstellen und verfolgen, detaillierte monatliche Forecasts erstellen und Soll-/Ist-Kosten-Analysen durchführen sowie bei Abweichungen kurzfristige Maßnahmen einleiten.

• Preisanalysen durchführen, Preise festsetzen und Umschlagshäufigkeits-Analysen durchführen.

• Als Eskalationsstufe bei Kundenreklamationen im Service agieren.

• Mündliche und schriftliche Korrespondenz mit Kunden, Behörden, dem Konzern und Mitarbeitenden zu Geschäfts- und Gerichtsfällen, Arbeitsunfällen und Türkollisionen führen.

• Als Mitglied im Managementteam Österreich direkt an den Geschäftsführer berichten, einschließlich der optionalen Abhaltung monatlicher Business-Reviews in englischer Sprache beim Konzern.

  Die Fähigkeiten und Erfahrungen, die Sie benötigen:

• Abgeschlossene technische und wirtschaftliche Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung als Manager in einem internationalen Konzern (Service oder Vertrieb).

• Erfahrungen mit Geschäftsprozessen in einer Serviceorganisation.

• Leadership mit mitarbeiterInnenorientierter Sozialkompetenz.

• Erfahrung im Change-Management, Visionsbildung, Struktur und Durchsetzungsvermögen bei der Implementierung neuer Prozesse oder eigener Projekte.

• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift auf dem Niveau B2/C1 (Konzernsprache Englisch).

• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse (Word, Excel, PowerPoint).

• Hohes Engagement, Eigenmotivation und Durchsetzungsvermögen.

• Selbständige Arbeitsweise und analytische Fähigkeiten.

• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.

  Das bieten Wir Ihnen:

• Als Führungskraft in unserem Konzern erhalten Sie eine mehrwöchige Ausbildung inkl. einen mehrmonatigen Stufenplan , bevor offensichtliche Veränderungen bei Prozessen und Implementierung eigener Maßnahmen erwartet wird

• Sollten die englischen Sprachkenntnisse nicht am Niveau der eigenen Erwartungen sein, bietet die Firma Einzel-Englisch-Kurse (wöchentlich 1,5h) an

• Jährliche Leadership Trainings lokal und/oder international in einer Gruppe mit anderen ASSA ABLOY Managern sorgen für Weiterentwicklung als Führungskraft

• Sie vertreten die größte Abteilung bei ASSA ABLOY in Österreich. Entsprechend werden Sie immer und regelmäßig durch erfahrene Management-KollegInnen unterstützt und bei Abwesenheit zu 100% vertreten.

• Aufstiegsmöglichkeiten sind national und international aufgrund der Größe von ASSA ABLOY (über 55.000 MitarbeiterInnen) immer gegeben. Einige tolle Karrieren von österreichischen Kollegen belegen dies.

• Homeoffice-Regelung mit maximal 50% Homeoffice-Anteil wird allen MitarbeiterInnen angeboten. In der Position einer Führungskraft wird mindestens 3 Tage Büro- Anwesenheit im Tagesgeschäft im Büro Schwechat erwartet.

• Möglichkeit der Teilnahme an monatlichen Firmenevents (Kick Off, Sommerfest, Geburtstagsfeiern, Pensionsantrittsfeiern, Monatsabschluss-Essen, Weihnachtstreffen bis hin zu sportlichen Ereignissen wie mehrere ASSA ABLOY-Golfturniere pro Jahr, Business Run, jährliches Tennisturnier, Wuzzel- und Tischtennisturnier

• Weitere Benefits wie „Firmenradl“-Konzept und Ersparnissen beim Markenkäufen werden angeboten und regelmäßig erweitert

• Freie Arbeitszeiteinteilung, um die Monats- und Jahresziele zu erreichen. Überstundenbereitschaft für strategische Implementierungen jedoch notwendig.

• Internationale Meetings finden meist Online statt. Dennoch sind Besuche in den Konzernzentralen in der Schweiz und Schweden ca. 2 x pro Jahr zu erwarten.

• Sehr gute IT-Ausstattung im Büro und für das Homeoffice

  Für das gesuchte Profi und die Position wird ein Jahresgehalt ab € 80.000, - (All-In) angeboten. Zusätzlich erhalten Manager eine Bonusregelung gemäß Konzernvorgaben. Zusätzlich ist ein Firmenwagen, auch zur Privatnutzung, in unserem Angebot enthalten.

  Sie erwartet ein hoch interessantes Aufgabengebiet mit der Verantwortung unserer größten österreichischen Abteilung in einem schnellen Markt, ein tolles Team mit einem nachweislich positiven Betriebsklima in einem expandierenden und innovativen Unternehmen.

  Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie in unserem innovativen Team willkommen zu heißen.

  Bewerben Sie sich jetzt!

  Wir freuen uns über Ihren Online-Bewerbung über den „Bewerben-Button“.

  Um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten zu jeder Zeit geschützt sind, berücksichtigen wir keine Bewerbungen, die per E-Mail oder Post bei uns eingehen.

  Für Rückfragen steht Ihnen vorab Ana Maria Gracia Fuchs, Talent Acquisition Business Partner, zur Verfügung: +49 30 1663 902 95.

  Let’s create a safer and more open world – together!

  Erfahren Sie mehr über uns unter https://www.assaabloy.com/at/de

  Wir sind die ASSA ABLOY Group

  Unsere Mitarbeiter sind der Grund, warum wir uns als weltweit führender Anbieter von Zugangslösungen etabliert haben. Als Dank öffnen wir für sie Türen zu neuen Möglichkeiten, wo immer sie sich befinden. Mit fast 50.000 engagierten Kolleginnen und Kollegen in über 70 Ländern tragen wir dazu bei, eine offene Welt für Milliarden von Menschen zu gestalten. Unsere innovativen Lösungen tragen dazu bei, physische und virtuelle Räume sicherer und leichter zugänglich zu machen.

  Als Arbeitgeber legen wir besonderen Wert auf Leistung und Ergebnisse – nicht auf Titel oder Lebensläufe. Wir unterstützen unsere Mitarbeiter aktiv durch kontinuierliches Feedback, gezielte Schulungen und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten dabei, ihre Karriere im Einklang mit ihren persönlichen Zielen und unseren Unternehmensambitionen zu gestalten. Wir ermutigen unsere Mitarbeiter stets dazu, darüber nachzudenken, wie sie ihr Potenzial optimal entfalten können, sei es auf lokaler, regionaler oder internationaler Ebene. Unsere Leidenschaft für Vielfalt spiegelt sich auch in unseren Neueinstellungen wider. Wir schätzen die Unterschiede und verschiedenen Perspektiven, die jeder in unser Team einbringt.